nepk-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে অমূল্য সম্পদ। nepk সর্বদা আপনার তথ্যের সুরক্ষা, গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানিয়েছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।
তথ্য সংগ্রহ
nepk কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে এবং কী উদ্দেশ্যে সেগুলো প্রয়োজন তার বিস্তারিত বিবরণ।
সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
নিবন্ধনের সময় আপনি যা দেন
যখন আপনি nepk-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, লগইন করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হতে পারে:
- পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর।
- যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বর্তমান ঠিকানা (জেলা, বিভাগ)।
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)।
- আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ, যেমন বিকাশ/নগদ/রকেট নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্টের শেষ ৪ সংখ্যা।
- যাচাইকরণ নথি: জাতীয় পরিচয়পত্রের ছবি, সেলফি বা অন্যান্য KYC নথি।
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় সংগ্রহ হয়
আপনি যখন nepk প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:
- ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
- ব্যবহারের তথ্য: লগইন/লগআউটের সময়, পরিদর্শন করা পাতা, সেশনের সময়কাল।
- লেনদেনের তথ্য: আমানত, উত্তোলন ও গেমিং ইতিহাস।
- অবস্থান তথ্য: সাধারণ ভৌগোলিক অবস্থান (শহর বা জেলা স্তরে)।
nepk কখনো আপনার সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা ব্যাংক পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করে না। আর্থিক লেনদেন নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
তথ্যের ব্যবহার
সংগৃহীত তথ্য কীভাবে এবং কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় তার সম্পূর্ণ বিবরণ।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্যসমূহ
আপনার সেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়
nepk আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা
- অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা।
- লেনদেন প্রক্রিয়া করা — আমানত, উত্তোলন ও বোনাস প্রদান।
- গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা।
- গ্রাহক সহায়তা সেবা প্রদান করা।
নিরাপত্তা ও সম্মতি
- পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) ও জালিয়াতি প্রতিরোধ।
- অর্থ পাচার বিরোধী (AML) বিধি মেনে চলা।
- দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা এবং ১৮ বছরের কম বয়সীদের অ্যাক্সেস রোধ করা।
- প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখা এবং সাইবার হুমকি মোকাবেলা করা।
উন্নয়ন ও যোগাযোগ
- প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণ ও উন্নয়ন।
- প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল অফার ও বিশেষ সুবিধা সম্পর্কে অবহিত করা।
- গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশন পাঠানো।
- ঈদ, পহেলা বৈশাখ বা বিজয় দিবসে বিশেষ অফার জানানো।
আপনি যদি প্রমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস পেতে না চান, তাহলে যেকোনো সময় [email protected]-এ ইমেইল করে অপ্ট-আউট করতে পারবেন।
কুকিজ নীতি
nepk কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি কীভাবে ব্যবহার করে।
কুকিজ কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়
সেশন, পছন্দ ও বিশ্লেষণ
কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। nepk নিচের ধরনের কুকিজ ব্যবহার করে:
| কুকিজের ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদ |
|---|---|---|
| অপরিহার্য কুকিজ | লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা | সেশন শেষ পর্যন্ত |
| পছন্দ কুকিজ | ভাষা, থিম ও ব্যবহারকারীর পছন্দ মনে রাখা | ১ বছর |
| বিশ্লেষণ কুকিজ | সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ ও উন্নয়ন | ৬ মাস |
| নিরাপত্তা কুকিজ | জালিয়াতি ও বট সনাক্তকরণ | ৩০ দিন |
আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ ডিলিট বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।
তথ্য ভাগাভাগি
কখন এবং কার সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
nepk আপনার তথ্য বিক্রি করে না
গোপনীয়তাই আমাদের প্রতিশ্রুতি
nepk কখনই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay, Visa, Mastercard ও ব্যাংকিং পার্টনারদের সাথে — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
- গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো স্টুডিওগুলো — শুধুমাত্র গেম সেশন পরিচালনার জন্য।
- পরিচয় যাচাইকারী সেবা: KYC এবং AML সম্মতি নিশ্চিত করতে।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ আদেশ পালনে।
যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার হয়, তারা সকলে nepk-এর গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ। তারা আপনার তথ্য নির্ধারিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করতে পারবে না।
তথ্য স ুরক্ষা
আপনার তথ্য সুরক্ষায় nepk কী কী প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে।
নিরাপত্তা ব্যবস্থাসমূহ
প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক সুরক্ষা স্তর
nepk আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে বিভক্ত:
প্রযুক্তিগত সুরক্ষা
- SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
- ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
- দুই-স্তরের যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
- ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ থেকে প্ল্যাটফর্ম রক্ষা করা।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা।
প্রশাসনিক সুরক্ষা
- কর্মীদের তথ্য অ্যাক্সেস ন্যূনতম প্রয়োজনীয়তার মধ্যে সীমাবদ্ধ।
- সকল কর্মী গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষরিত।
- নিরাপত্তা বিষয়ে নিয়মিত কর্মী প্রশিক্ষণ।
- ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা।
আপনার পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখুন। nepk-এর কোনো প্রতিনিধি কখনো আপনার পাসওয়ার্ড বা পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য জানতে চাইবে না। সন্দেহজনক যোগাযোগ পেলে অবিলম্বে [email protected]এ জানান।
এনড-টু-এনড এনক্রিপশন
আপনার ডিভাইস থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সমস্ত তথ্য প্রবাহ সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড থাকে। কোনো তৃতীয় পক্ষ মাঝপথে তথ্য পড়তে পারে না।
সুরক্ষিত পেমেন্ট গেটওয়ে
বিকাশ, নগদ, রকেট সহ সকল পেমেন্ট পদ্ধতি PCI-DSS মানদণ্ড অনুযায়ী নিরাপদ গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।
নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা
আমাদের সিস্টেম নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও ভালনারেবিলিটি স্ক্যানিংয়ের মধ্য দিয়ে যায় যাতে কোনো দুর্বলতা থাকলে তা দ্রুত সংশোধন করা যায়।
২৪/৭ পর্যবেক্ষণ
আমাদের নিরাপত্তা দল চব্বিশ ঘণ্টা সাত দিন প্ল্যাটফর্ম পর্যবেক্ষণ করে। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়া হয়।
আলাদা তহবিল সংরক্ষণ
খেলোয়াড়দের তহবিল কোম্পানির পরিচালনা তহবিল থেকে আলাদা সুরক্ষিত অ্যাকাউন্টে রাখা হয়, যা আপনার অর্থের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।
GDPR অনুগত নীতি
আমরা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করি এবং ব্যবহারকারীর গোপনীয়তার অধিকারকে সর্বোচ্চ প্রাধান্য দিই।
ব্যবহারকারীর অধিকার
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার যে আইনি ও নৈতিক অধিকার রয়েছে।
আপনার তথ্যগত অধিকারসমূহ
nepk এই অধিকারগুলো সম্মান করে
- অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন nepk আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছে এবং সেই তথ্যের একটি কপি চাইতে পারবেন।
- সংশোধনের অধিকার: যদি আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকে, তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা আবশ্যক।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
- তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পেতে পারবেন।
- আপত্তি করার অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
- সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় আপনার দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।
উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।
তথ্য সংরক্ষণ
কতদিন আপনার তথ্য সংরক্ষণ করা হয় এবং কখন মুছে ফেলা হয়।
তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল
প্রকার ভেদে ভিন্ন মেয়াদ
nepk প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। সাধারণ নীতি হলো:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণের মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | আইনি সম্মতি ও বিরোধ নিষ্পত্তি |
| লেনদেনের রেকর্ড | ৭ বছর | আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধি |
| KYC নথি | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | AML বিধি মেনে চলা |
| গ্রাহক সহায়তা রেকর্ড | ৩ বছর | সেবার মান উন্নয়ন |
| মার্কেটিং পছন্দ | অপ্ট-আউটের পর অবিলম্বে | ব্যবহারকারীর সম্মতি সম্মান |
| লগ ও সেশন ডেটা | ৯০ দিন | নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ |
আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে বিপণন তথ্য ও পছন্দ অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে লেনদেন ও পরিচয় তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
নীতি পরিবর্তন
এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন হলে কীভাবে আপনাকে জানানো হবে।
পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
আপনাকে সবসময় আপডেট রাখা হবে
nepk সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেব:
- এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
- প্ল্যাটফর্মে লগইনের পরে একটি সংক্ষিপ্ত বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে।
- বড় পরিবর্তনের আগে কমপক্ষে ১৪ দিনের নোটিশ দেওয়া হবে।
পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত। যদি আপনি নতুন নীতিতে সম্মত না হন, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গোপনীয়তা দল আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে সদা প্রস্তুত।
- ইমেইল: [email protected]
- যোগাযোগের সময়: বাংলাদেশ সময় (বিএসটি) সকাল ৯টা — রাত ১১টা
- প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে
নিরাপদে উপভোগ করুন nepk-এর রোমাঞ্চকর গেমিং
আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। এখন নিশ্চিন্তে ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো বা স্লট গেমস উপভোগ করুন। বাংলাদেশের সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা আপনার জন্য অপেক্ষা করছে।